一张方桌、两台开垦，临时的“公证办理点”就在老东谈主家中搭建起来。公证员延缓语速，用已往的讲话，俯身将遗嘱要求一字一板念给看法浮松的老东谈主听。这是深圳市龙岗公证处开展“上门办证”服务中的一幕，亦然其以实质举止证实“公证为民”的灵活写真。

近日，龙岗公证处收到一则非凡的12345市民热线诉求。诉求信息披露，一双残疾的老汉妇但愿通过遗嘱公证，将名下房产留给男儿，但丈夫肢体残疾举止贫窭，太太看法残疾外出未便，外出办理公证业务绝顶未便。

“绿色通谈”上门解忧，为老东谈主提供零跑动服务

了解到该情况后，龙岗公证处飞快反应，第一本领运行“绿色通谈”，为老东谈主提供“全经过上门+零跑动”公证服务，处罚环球的“急难愁盼”。

在接到诉求当日，龙岗公证处责任主谈主员主动与当事东谈主取得辩论，在电话中堤防接头老东谈主的家庭情况、遗嘱意愿，还主动见告重度残疾东谈主可享受的公证用度减免计谋，为老东谈主松开办证的经济背负。商酌到老东谈主群体办证的实质贫窭与疏通需求，公证处成心遴派两名教授丰富、善于疏通的公证东谈主员构成上门服务小组，并提前准备好相应办证通知、灌音摄像器材等办证开垦。

次日上昼，两名公证东谈主员准时抵达老东谈主家中，并盲从法定圭表，逐个核实老东谈主身份信息，仔细接头家庭结构、居住情景、子女情况及财产安排意愿，现场制作了堤防的接头笔录。

“老东谈主家，您别垂死，PG电子(PocketGames)放爽直，我们今天在家就能把遗嘱公证办好。”在老东谈主家中，公证员一字一板地将草拟好的遗嘱文本、接头笔录内容念给两位老东谈主听。在确保老东谈主全王人调处每项要求的法律真谛真谛后，再协助其完成署名、捺指模等办证手续。扫数办理过程历时约两小时，公证东谈主员全程耐烦解答、全心折务，并同步进行灌音摄像，确保每个办证才略严谨、表率、正当。

办理适度后，龙岗公证处还为老东谈主提供邮寄服务，待公文凭制作完成后将径直投递老东谈主手上，切实处罚了两位老东谈主的“死后”烦忧。“确切多亏你们，不仅上门提供服务，还帮我们念念得这样周至，太感谢了！”完成遗嘱公证手续后，老东谈主家牢牢抓住公证员的手，言语间尽是谢意。

优化服务神气，普及便民利民效率

这次上门服务，是龙岗公证处深入便民服务举措的灵活缩影。龙岗公证处始终奋勉于完善服务机制，着眼老年东谈主、残疾东谈主等非凡群体的服务需求，诞生起“预约上门、开垦随行、邮寄投递”的一站式公证服务体系，通过简化经过、延迟服务、用度减免等多项举措，买通服务环球的“临了一公里”，已为数百名有非凡需求的环球提供了暖心上门公证服务，以实质举止化解环球服务难题。

连年来，龙岗公证处紧扣“表率提质、优质便民”的中枢打算，安身环球急难愁盼，在深入便民利民举措、护航企业发展、保护学问产权、赋能财富处置等多个规模不绝发力，激动公证服务效率、专科智力与表率化水平同步普及，让企业、环球切实感受到公证法律服务的绵薄、高效和优质，抑制增强环球的法治得到感和惬心度。

文/图：司新宣、龙岗区法律解释局

通信员：杨敉